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Fragen und Antworten

Sind meine Daten im Shop sicher?

Ja. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Sie bekommen auch von uns keine unaufgeforderten Werbe-E-Mails. Alle persönlichen Daten werden verschlüsselt übertragen.

Ist das Zahlen per Kreditkarte oder Bankabbuchung im Internet nicht sehr riskant?

Nein. Wir benutzen stets die aktuellste Verschlüsselungssoftware für alle sensiblen Daten und wenn Sie Ihre Bankdaten vertraulich behandeln, ist das Bezahlen per Internet sicher.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Gutscheine können Sie direkt im Warenkorb einlösen. Geben Sie dazu Ihren Gutscheincode in das entsprechende Feld im Warenkorb ein und klicken Sie auf "Gutschein einlösen". Der Wert des Gutscheins wird Ihnen direkt rechts angezeigt und von der Zwischensumme abgezogen.

Ist der Wert Ihres Gutscheins höher als der Bestellwert, verfällt das Restguthaben des Gutscheins.

Wann erhalte ich die Ware?

Sie bekommen Ihre Ware in der Regel zwei bis drei Werktage nach Bestelleingang zugestellt.

Lieferung an eine Packstation

Wenn Sie eine Lieferung an eine Packstation wünschen, benötigen wir außer der Adresse Ihrer Packstation und Ihrer Kundennummer bei DHL, zusätzlich Ihre persönliche Anschrift zur Zustellung der Rechnung. Tragen Sie bitte bei der Rechnungsadresse Ihre Anschrift ein und bei der Lieferanschrift alle Daten für die Packstation. In das Feld Adresszusatz schreiben Sie bitte Ihre DHL-Kundenummer.

Adresszusatz

Wenn Sie z. B. in einem Hinterhof oder Seiteneingang wohnen, tragen Sie dieses bitte in das Feld Adresszusatz ein.

Kann ich einen Artikel zurückschicken, wenn er mir nicht gefällt?

Ja. Genau wie bei einer telefonischen Bestellung in unserem Haus haben Sie 14 Tage Rückgaberecht. Sie gehen also kein Risiko ein.

Wie schicke ich meine Ware zurück?

Wir nehmen keine unfrei versandte Ware an. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken möchten, gibt es zwei Möglichkeiten.

  1. Sie rufen unser Service-Center an und erhalten eine Freiportokarte. Telefon: 02501/801300
  2. Sie drucken sich einen Paketaufkleber über "Mein Konto / Meine Bestellungen / Rücksendeschein anfordern" aus. Eine genaue Anleitung dazu erhalten Sie unter "Mein Konto".

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Lieferbedingungen

Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit DHL. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt bis zu 5 Werktagen, außerhalb Deutschlands bis zu 10 Werktagen. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten weisen wir hin.

Versandkosten

Bei Bestellungen im Internet fällt eine Versandkostenpauschale von 3,50 € an.

Ab einem Bestellwert von 25,00 EUR ist die Lieferung versandkostenfrei. Bei großen und sperrigen Gütern kann ein Versandkostenzuschlag erhoben werden. Dieser wird am jeweiligen Produkt gesondert ausgewiesen und unabhängig vom Bestellwert berechnet.

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Alle Preise inkl. MwSt. (zzgl. Versandkosten). Ab einem Bestellwert von 25,00 € versandkostenfrei.
Zahlbar sofort mit Rechnung, Kreditkarte, Bankeinzug in D/A und PayPal